Podpora

Často kladené otázky

Ne, žádné předchozí zkušenosti s obchodováním kryptoměn nejsou vyžadovány. Můžete se zdokonalovat pomocí cvičného účtu.

Přečtěte si více v našich Všeobecných obchodních podmínkách.

Ano, nabízíme cvičný účet s pákovým efektem 1:500 a virtuálními prostředky v USDT, ETH, LTC, BCH a BTC.

Pokud jste po registraci neobrželi registrační odkaz, zkontrolujte složku Spam. V případě, že nemůžete najít e-mail s odkazem, kontaktujte naši zákaznickou podporu na adrese support@bidaskbit.com.

Pokud nemáte kryptoměny, můžete použít službu třetí strany pro převod Vašich prostředků na kryptoměny. Název poskytovatele této služby je Virarosi a můžete přejít do této směnárny prostřednictvím své klientské zóny. Pro tuto službu je vyžadován minimální vklad 1 000 EUR. Nejste povinni využívat službu, kterou máte k dispozici přes klientskou zónu, můžete si vybrat libovolnou kryptosměnárnu pro převod svých prostředků na kryptoměny

Vklad uvidíte na účtě, jakmile dostaneme alespoň 2 potvrzení od blockchainu. Doba zpracování se liší u každé kryptoměny.



Při vkladu XRP se také ujistěte, že jste také vyplnili políčko s názvem "Destination Tag" a při vkladu XEM políčko s názvem "Message".



Berte na vědomí, že může dojít ke ztrátě Vašich finančních prostředků, pokud nevyplníte výše uvedené údaje.



V případě, že vklad nedorazí na Váš účet do 12 hodin, kontaktujte zákaznickou podporu na support@bidaskbit.com z e-mailové adresy Vašeho BidAskBit obchodního účtu s následujícími informacemi:

  • Zaslaná částka
  • Typ použité kryptoměny
  • ID blockchain transakce (TxID)


Příklad: Pokud chcete vyhledat bitcoinovou transakci (ID blockchain transakce), navštivte například https://www.blockchain.com/explorer. Zadejte do vyhledávacího pole adresu peněženky, z a/nebo do které byly prostředky převedeny. Kliknutím na Enter zobrazíte výsledky vyhledávání.



Naše zákaznické oddělení se Vám bude okamžitě věnovat.

Ne, naši klienti neplatí žádné poplatky za vklad. Platíte pouze příslušné poplatky za těžbu.



Poznámka: Tento poplatek se platí těžařům kryptoměn za zpracování Vašich transakcí v kryptoměnových sítích.

Stačí pouze požádat o výběr prostředků do libovolné e-peněženky. Tato operace podléhá manuální kontrole našeho vnitřního oddělení a může trvat až několik hodin.

Systém vyhodnotí, která otevřená pozice má největší objem a tu uzavře jako první.

Výběry jsou zpracovány manuálně 24/7, abychom se ujistili, že všechny podmínky, které by mohly ovlivnit dostupný zůstatek, byly ve standardním stavu (např. uzavřené a otevřené pozice, použité marže nebo ochrana před cenovými výkyvy).



Prostředky budete mít v e-peněžence během pár minut až 48 hodin.



Žádáme Vás o porozumění v případě zpoždění vkladu či výběru, dodržujeme veškerá bezpečnostní opatření, abychom se co nejvíce vyhnuli rizikům, jako jsou hackerské útoky, a zabezpečili tak aktiva (kryptoměny) našich zákazníků.

Částka, která byla ve Vaší peněžence při výběru, se liší od částky, kterou jste měli k dispozici při odeslání žádosti o výběr.



Důvodem jsou poplatky za těžbu, které jste povinni platit při každé kryptoměnové transakci. Nejedná se o poplatky BidAskBit. Jedná se o poplatky pro těžaře za provedení transakce. Tyto poplatky se zobrazí na blockchain transakci.

Z bezpečnostních důvodů měníme adresy peněženek, na které přijímáte peníze, v pravidelných intervalech.

Máme pro Vás pákový efekt 1:500. Tak vysokou finanční páku stěží jinde najdete.

Nás kryptoměnový zdroj je považován za nejstabilnější na trhu pro kryptoměnové obchodování. Ceny získáváme od 7 hlavních kryptoměnových burz, abychom mohli našim klientům nabídnout co nejvýhodnější směnný kurz. Kromě toho máme také záložní zdroje. V případě, že některý z hlavních zdrojů nebude funkční, budete mít k dispozici záložní zdroje.

Kryptoměny můžete obchodovat 24 hodin denně po celý rok. Může se stát, že dočasně nebudete moci obchodovat kvůli údržbám (např. aktualizace serveru, změny na blockchainu atd.), o kterých Vás budeme předem informovat.

Stop out level je 50%.
Margin call level je 100%.

Ano, musíte splnit následující podmínky:

  • Kladný zůstatek na účtě, odkud chcete vysílat signály
  • Více než -90.00% návratnost investic po celou dobu
  • Provést min. 1 obchod za 30 dnů

Kontaktujte nás