AVISO: La plataforma de trading dXmercato será sometida a un proceso de actualización el próximo sábado 22 de julio a las 10:00 CTE. Se espera que el tiempo de inactividad no sea mayor a dos horas. Presentamos excusas por cualquier inconveniente que esto pueda causar a nuestros usuarios.

Apoio

Perguntas frequentes

Não, não é necessária experiência prévia em negociação de criptomoedas. Pode sempre utilizar a conta de demonstração para praticar e aprender.

Por favor, veja mais informações nos nossos Termos e Condições.

Sim, oferecemos contas de demonstração com fundos virtuais em USDT, ETH, LTC, BCH, BTC com alavancagem de 1:500.

Se você não recebeu o link de registro para o seu e-mail de nossa empresa, verifique primeiro na pasta de spam da sua conta de e-mail. Se ainda assim não o encontrar, contacte o apoio ao cliente enviando-nos um e-mail para support@bidaskbit.com.

Um depósito aparece na tua conta assim que recebermos pelo menos 2 confirmações da blockchain e depende de cada criptomoeda.



Além disso, ao depositar XRP, certifique-se de enviar a "Tag de destino" e XEM com a "Mensagem" anexada.



Existe o risco da operação ser perdida se receber dinheiro sem o acima mencionado, por isso tenha bastante cuidado.



No caso improvável de não ver o depósito na sua conta dentro de 12 horas, envie um e-mail do endereço de e-mail da sua conta para support@bidaskbit.com com as seguintes informações:

  • Montante enviado
  • Criptomoeda utilizada
  • O ID da transação na blockchain (TxID)


Exemplo: Para procurar uma transação de bitcoin, pode visitar https://www.blockchain.com/explorer ou qualquer outro explorador de blockchain e utilizar a barra de pesquisa para encontrar o seu ID de transação de blockchain (TxID). É necessário introduzir o endereço para o qual ou do qual enviou fundos no campo de pesquisa. Clique em enter para visualizar informações sobre a sua consulta de pesquisa.



O nosso departamento de apoio irá analisár imediatamente e tratar do assunto.

Não. Ansolutamente não há taxas de depósito para os nossos clientes. Apenas paga-se as taxas de mineração aplicáveis.



Nota: Esta taxa é paga aos mineiros de criptomoedas para garantir que as transações são processadas nas redes de criptomoedas.

Basta solicitar o saque dos fundos para uma carteira eletrónica à sua escolha. Este pedido é enviado para o nosso departamento de back-office para ser aprovado, o que pode demorar várias horas.

O sistema irá encontrar a posição com o maior volume aberto e irá fechá-la primeiro.

Processamos manualmente os saques 24 horas por dia, garantindo o melhor para os nossos clientes. O processamento manual permite-nos verificar aspectos essenciais, tais como o saldo disponível, o estado das posições (abertas vs. fechadas), a margem utilizada e a proteção contra variações flutuações inesperadas do mercado.



Embora a maioria dos saques se reflicta na carteira eletrónica dentro de alguns minutos a 48 horas, tenha em atenção que podem existir exceções com base em casos individuais e preocupações de segurança.



Damos prioridade à segurança dos ativos dos nossos clientes, especialmente no que diz respeito às criptomoedas. Os nossos procedimentos rigorosos foram concebidos para evitar riscos, incluindo potenciais tentativas de pirataria digital. Agradecemos a sua paciência e compreensão caso ocorra algum atraso inesperado no processo de depósito/saque.

O montante na sua carteira no momento do saque é diferente do montante do pedido de saque.



Isto é devido às taxas de mineração que são obrigatórias cada vez que uma transação de criptomoeda é feita. Estas não são taxas BidAskBit, mas sim taxas que os mineradores cobram para que a transação seja executada e pode vê-las na transação blockchain.

Por razões de segurança, alteramos regularmente o endereço da carteira em que recebe o dinheiro.

Oferecemos uma alavancagem de 1:500. Dificilmente encontrará uma alavancagem de criptografia tão alta em qualquer outro lugar.

O nosso feed de criptomoedas é um dos mais confiáveis no mundo do comércio de criptomoedas. Obtemos o nosso feed de 7 grandes bolsas de criptomoedas e agregamos os preços para dar os valores mais justos aos nossos clientes. Além disso, mantemos suprimentos de backup, por isso, se por qualquer razão improvável o suprimento principal cair, o alimentador de backup entra em ação para continuar a fornecer preços aos nossos clientes.

Os pares de criptomoedas são negociados 24 horas por dia, 365 dias por ano. Pode haver situações em que não possa negociar temporariamente devido a actualizações do servidor ou manutenção da cadeia de blocos, mas avisá-lo-emos com antecedência, por isso fique descansado.

O nível de Stop Out é de 50%
O nível de chamada de margem está em 100%